黑龍江經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊（韓玉潔）提升政務(wù)服務(wù)水平，打造務(wù)實(shí)高效便民的政務(wù)服務(wù)，年初以來(lái)，黑河市愛輝區(qū)推出“幫辦代辦上門辦”等特色服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)效，最大限度減少了企業(yè)和群眾跑腿次數(shù)，極大提升了政務(wù)服務(wù)中心的工作作風(fēng)和形象，獲得辦事群眾的連連稱贊。
“非常感謝，你們這樣盡心盡責(zé)地為老百姓服務(wù)，真是讓我感到很暖心。”疫情期間，在愛輝區(qū)醫(yī)保局工作人員電話和微信的幫助下，愛輝區(qū)璦琿鎮(zhèn)璦琿村村民趙露露通過電話辦理完成了新生兒參保業(yè)務(wù)。疫情防控期間，愛輝區(qū)醫(yī)保局推行線上“幫辦代辦”服務(wù)，許多之前需要跑很多次才能辦理的業(yè)務(wù)，如今通過電話就能辦理。為保證醫(yī)保服務(wù)不間斷，這個(gè)局的服務(wù)電話、業(yè)務(wù)辦理郵箱等均配置專人值守，確保“應(yīng)辦盡辦”，截至目前，共為300余人辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。
不僅“代辦幫辦”，愛輝區(qū)政務(wù)中心還“上門辦”，真正實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“零距離”。年初，政務(wù)服務(wù)中心接到西崗子鎮(zhèn)村民王先生電話訴求，說因?yàn)槭芤咔橛绊懡衲曩?gòu)入農(nóng)用機(jī)時(shí)間有所延誤，如果再不辦理農(nóng)機(jī)落戶就會(huì)影響今年的春耕播種。政務(wù)中心得知情況后積極與區(qū)農(nóng)機(jī)局溝通協(xié)調(diào)，為他開通特事特辦“上門辦”即時(shí)辦理。今年受疫情影響很多農(nóng)民沒能及時(shí)辦理農(nóng)機(jī)落戶業(yè)務(wù)，不僅耽誤春耕糧食生產(chǎn)而且還錯(cuò)過當(dāng)年的國(guó)家政策性補(bǔ)助，愛輝區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局依托政務(wù)服務(wù)中心線下平臺(tái)開通“送服到家”，通過入村入戶開展現(xiàn)場(chǎng)組織駕駛證考試、現(xiàn)場(chǎng)辦理農(nóng)機(jī)落戶、送補(bǔ)貼政策到家等服務(wù)，為群眾爭(zhēng)分奪秒提供暖心服務(wù)。截至目前，愛輝區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局深入中興牧業(yè)等企業(yè)辦理駕駛證63人次，農(nóng)民購(gòu)車下鄉(xiāng)落戶轉(zhuǎn)戶63人次，13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)落戶202臺(tái)，辦理駕駛證550人次，在政務(wù)服務(wù)工作中不分節(jié)假日，農(nóng)民隨買隨落，一次辦理完成。
