療養(yǎng)人員清晨排隊(duì)進(jìn)入北藥泉灌礦泉水。 黃寶印攝
外地游客在房車(chē)營(yíng)地避暑。于福慶攝
黑河美景。葛偉攝
□本報(bào)記者 邵晶巖
孩子們熱衷研學(xué)，老人們喜歡到黑龍江邊散步，外地游客體驗(yàn)著中西合璧的文化氛圍，俄羅斯游客迷戀黑河的早餐文化……從6月初開(kāi)始，黑河夏季避暑旅游旺季就已經(jīng)到來(lái)。
經(jīng)大數(shù)據(jù)測(cè)算，2024年1月至6月，黑河共接待旅游者816.72萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)59.16%；接待邊境旅游者27.77萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)231.68%，旅游收入為60.08億元，同比增長(zhǎng)126.86%，特別是“百日行動(dòng)”期間，單日過(guò)境游客突破4000人，黑河市及布拉戈維申斯克市一床難求，網(wǎng)紅餐廳一座難求，飛機(jī)火車(chē)一票難求，逛國(guó)際化早市、體驗(yàn)火山康養(yǎng)、跨境感受俄羅斯異域風(fēng)情，這些獨(dú)屬于黑河的標(biāo)簽，讓黑河這座邊陲小城迎來(lái)夏季旅游熱。
黑河市結(jié)合“跨境旅游質(zhì)量提升行動(dòng)”和“全民護(hù)游行動(dòng)”，全力開(kāi)展“夏季避暑旅游百日行動(dòng)”，在避暑旅游中突出跨境、康養(yǎng)、研學(xué)、自駕四大特色，著重解決旅游交通、旅游食宿兩個(gè)問(wèn)題，立足線(xiàn)上視頻和線(xiàn)下活動(dòng)同步宣推，取得明顯效果。
推出爆款旅游產(chǎn)品和文化活動(dòng)
今年以來(lái)，黑河市有關(guān)邊境旅游的惠民政策、文旅活動(dòng)和旅游產(chǎn)品等相繼推出。黑河市文化廣電和旅游局提前部署，春節(jié)前就開(kāi)啟了花式寵客模式。243名俄羅斯雅庫(kù)特共和國(guó)的“小套娃”來(lái)黑河體驗(yàn)非遺技藝；將鄂倫春族口弦琴演奏等黑河非遺“搬進(jìn)”旅檢口岸入境大廳；黑河在全省率先正式恢復(fù)邊境旅游異地辦證業(yè)務(wù)……
在原定36條夏季旅游線(xiàn)路基礎(chǔ)上，黑河市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自謀劃“兩國(guó)五城”文旅合作，帶領(lǐng)文旅企業(yè)赴南薩哈林和廟街踏察，增加“奔赴山海，探秘黑龍江入?？谥谩本€(xiàn)路，進(jìn)一步打通俄羅斯內(nèi)地城市。
高位推進(jìn)第十四屆中俄文化大集，推出4大板塊，18項(xiàng)特色活動(dòng)。成功舉辦全民運(yùn)動(dòng)會(huì)、中俄非遺游園會(huì)、五大連池火山圣水節(jié)、庫(kù)木勒節(jié)、初伏節(jié)等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)月月有盛會(huì)、周周有亮點(diǎn)。
大力發(fā)展新興業(yè)態(tài)。在黑河早市持續(xù)爆火的基礎(chǔ)上發(fā)展夜市，形成早市和夜市聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步覆蓋年輕游客群體。五大連池風(fēng)景區(qū)啟動(dòng)夜游，中俄民族風(fēng)情園引入旅拍和馬戲，中國(guó)璦琿國(guó)際汽車(chē)營(yíng)地建設(shè)水上樂(lè)園，新生鄂倫春族民俗旅游景區(qū)增加了傳統(tǒng)迎賓儀式和非遺展示，朝陽(yáng)山推出原創(chuàng)舞臺(tái)劇《夢(mèng)回朝陽(yáng)》，雪花、青島等啤酒企業(yè)沿江建成多處啤酒廣場(chǎng)，舉辦啤酒節(jié)活動(dòng)等，豐富了黑河旅游的玩法，增強(qiáng)了游客體驗(yàn)。
瞄準(zhǔn)需求全面提升旅游服務(wù)
精準(zhǔn)開(kāi)展“全民護(hù)游”。今年夏季，黑河市全面啟動(dòng)“全民護(hù)游行動(dòng)”，聚合口岸、海關(guān)、邊檢、公安、商務(wù)、文旅、市場(chǎng)等涉旅部門(mén)力量，在全市A級(jí)景區(qū)公布舉報(bào)電話(huà)和咨詢(xún)熱線(xiàn)，24小時(shí)專(zhuān)人接聽(tīng)，并形成快速響應(yīng)機(jī)制，確保事不過(guò)夜，為廣大游客保駕護(hù)航。辟建的大黑河島汽車(chē)營(yíng)地，受到全國(guó)游客好評(píng)。
全面改善旅游交通。由黑河市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭調(diào)研通關(guān)效率問(wèn)題，并與俄方溝通，實(shí)現(xiàn)俄方周六加班審批，在黑河口岸建設(shè)了戶(hù)外休息區(qū)，緩解了口岸大廳游客聚集。開(kāi)通了“深哈黑”航線(xiàn)和“哈黑漠”航線(xiàn)，招徠了廣東至黑河跨境旅游專(zhuān)列，建成了大黑河島房車(chē)露營(yíng)地，謀劃了黑龍江游江和五大連池風(fēng)景區(qū)夜游項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)水路空及出入境口岸全面升級(jí)。
智慧文旅領(lǐng)先一步?！昂乒取卸硗ā睂?shí)現(xiàn)了語(yǔ)言、服務(wù)、信息、交通、支付、應(yīng)急、通行七大領(lǐng)域一站式全流程中俄雙語(yǔ)無(wú)障礙服務(wù)。避暑季依托口岸、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、酒店、飯店全面推廣，目前平臺(tái)已入駐商戶(hù)151家，新注冊(cè)活躍用戶(hù)達(dá)到3000多人，其中俄羅斯游客注冊(cè)量達(dá)到537人，出租車(chē)訂單2265單，為俄羅斯游客發(fā)放提供數(shù)據(jù)保障的免費(fèi)手機(jī)流量卡97張，日翻譯應(yīng)用活躍用戶(hù)1000余人次，用戶(hù)調(diào)研反饋滿(mǎn)意度達(dá)到98%，平臺(tái)已形成覆蓋主城區(qū)的基礎(chǔ)生態(tài)圈，推廣初見(jiàn)成效。
加大宣傳叫響黑河旅游品牌
整合升級(jí)新媒體平臺(tái)。升級(jí)黑河文旅新媒體矩陣，開(kāi)通了小紅書(shū)賬號(hào)，形成了用公眾號(hào)官方發(fā)布，用微博號(hào)引導(dǎo)話(huà)題，用抖音號(hào)和視頻號(hào)針對(duì)不同受眾群體種草，用小紅書(shū)賬號(hào)推動(dòng)完成決策的媒體矩陣布局。6月24日至今，共發(fā)布各類(lèi)信息和短視頻作品192條，抖音粉絲量提升120%，微博粉絲量實(shí)現(xiàn)翻三倍，并榮獲2023年度創(chuàng)新應(yīng)用與傳播獎(jiǎng)。
借勢(shì)借力頭部媒體。為延續(xù)春季客源地城市推介熱度，進(jìn)一步挖掘潛在市場(chǎng)，參加央視頻“早安一起吃早餐”活動(dòng)，并在全國(guó)網(wǎng)友投票打分中名列全國(guó)第四名。配合人民網(wǎng)開(kāi)展邊境旅游采風(fēng)活動(dòng)，拍攝中俄雙子城界江游和遜克生態(tài)觀(guān)光界江游。多次接受?chē)?guó)家級(jí)媒體采訪(fǎng)，實(shí)現(xiàn)頭部媒體高頻次曝光。
連續(xù)加溫網(wǎng)絡(luò)焦點(diǎn)。吸引“溫暖一家”“小偉叔叔”等自媒體博主赴黑河攝制優(yōu)質(zhì)短視頻，不斷激發(fā)黑河跨境游網(wǎng)絡(luò)熱度。避暑季以來(lái)，“俄羅斯人組團(tuán)逛黑河早市”“黑河早市實(shí)現(xiàn)水果自由”“一句哈拉少走遍黑河大早市”等話(huà)題多次躋身全網(wǎng)搜索熱榜，全網(wǎng)播放量突破10億。推動(dòng)國(guó)際化早市再次翻紅，成為標(biāo)志性打卡地。