□本報記者 邵晶巖
為營造小微企業(yè)良好發(fā)展環(huán)境，國網(wǎng)黑河供電公司創(chuàng)新推出小微企業(yè)“五零”極簡辦電服務，電力接入工程實行線上聯(lián)合審批?！疤崴佟焙?，小微企業(yè)全流程平均辦電時長壓減至2個工作日內，最短4小時完成全流程業(yè)務。
國網(wǎng)黑河供電公司結合小微企業(yè)辦電需求特點，對小微企業(yè)客戶，試行“五零”極簡辦電模式，即對用戶申請報裝各環(huán)節(jié)提出的服務要求“零否決”；采用“刷臉辦、一證辦”在線獲取營業(yè)執(zhí)照、身份認證等信息，實現(xiàn)用電報裝“零資料”；客戶經理團隊主動上門服務，實現(xiàn)客戶辦電“零跑腿”；提供“一對一定制服務、全流程幫辦代辦”，實現(xiàn)電力外線工程“零審批”；延伸投資界面至客戶規(guī)劃紅線，實現(xiàn)裝表接電“零成本”。
去年4月，位于愛輝區(qū)長發(fā)屯的黑河市合作區(qū)龍禾田食品加工廠在手機端提出接電申請。負責該區(qū)域的客戶經理線上查詢該用戶為小微企業(yè)，用電額定容量小于160千伏安，符合“五零”極簡辦電的條件，客戶經理與用戶約定時間后，帶著團隊到達現(xiàn)場，為用戶裝表接電。從用戶提出申請，不到4小時就完成了電力接入。
黑河市將電力接入工程線上聯(lián)合審批作為改革創(chuàng)新重點突破口，由市政府相關部門牽頭協(xié)調，國網(wǎng)黑河供電公司會同市營商、住建、執(zhí)法、政務大數(shù)據(jù)等有關部門，在電力接入工程方面優(yōu)先推行線上并聯(lián)審批，占道挖掘施行免審批備案制。堅持“一口對外、內部聯(lián)合、重塑流程、一次辦結”的原則，細分電力接入類型，重新梳理固化一次性收資、流程傳遞、環(huán)節(jié)時限等。以工程建設管理系統(tǒng)為基礎，實現(xiàn)了需求資料一次提報、行政審批一窗辦結的服務模式。
“通過‘五零’極簡辦電服務和工改系統(tǒng)的全面應用，打通辦電綠色通道，讓企業(yè)和群眾辦電無需往返多次跑、登錄多平臺，真正實現(xiàn)‘一套材料’‘一站式’辦理。在我們轄區(qū)，無論線上還是線下申請，我們會第一時間與用戶約定，到現(xiàn)場勘查，符合條件直接裝表接電。”黑河自貿片區(qū)營業(yè)廳客戶經理陳光元說，對用電客戶，我們全流程通過辦電e助手等功能及時向客戶反饋辦理進度和結果，有效整合各方資源，大大提高審批效率，切實解決了客戶多次往返的“老大難”問題。
2022年11月以來，國網(wǎng)黑河供電公司為75戶小微企業(yè)提供極簡辦電服務，為企業(yè)節(jié)約資金16.75萬元。