黑龍江日報訊（記者張翎文/攝）3月31日，記者從“2021年黑龍江省便民辦稅春風(fēng)行動的有關(guān)情況”新聞發(fā)布會上獲悉，今年黑龍江省稅務(wù)部門將開展“您誠信納稅，我誠心服務(wù)”主題實踐活動，大力倡導(dǎo)“您為國家貢獻(xiàn)交稅，我為您服務(wù)交心”理念，弘揚社會主義核心價值觀。
黑龍江省稅務(wù)局納稅服務(wù)處二級調(diào)研員楊峰
黑龍江省稅務(wù)局納稅服務(wù)處二級調(diào)研員楊峰介紹，“您誠信納稅，我誠心服務(wù)”主題實踐活動，將圍繞“雙方訪談”“零距離服務(wù)”“兩種渠道”“新一輪提升”的2、0、2、1主線，組織開展系列實踐活動。
一是開展稅費征納“雙方訪談”。廣泛進(jìn)行調(diào)研走訪，征集意見建議，深入問需問效，開展稅法宣傳和服務(wù)舉措輔導(dǎo)，提高服務(wù)精準(zhǔn)度。
二是推出政策落實“零距離服務(wù)”。加大稅費政策解讀力度，提升政策透明度和宣傳時效性，保障政策實施效果；推行智能稅費服務(wù)，運用稅收大數(shù)據(jù)智能分析、準(zhǔn)確識別納稅人繳費人的辦稅體驗、個性需求和服務(wù)預(yù)期；開展納稅服務(wù)體驗師和稅收志愿者服務(wù)等活動，邀請納稅人繳費人深度參與感受稅費服務(wù)工作，使服務(wù)更加貼近納稅人繳費人訴求，推動稅務(wù)工作更好融入社會化稅費服務(wù)共治格局。
三是用好線上線下“兩種渠道”。積極推行多渠道、多維度服務(wù)模式，有效開展線上、線下定制服務(wù)，結(jié)合不同渠道和受眾群體特點，選用納稅人繳費人更易接受、更具時代特點的宣傳方式，引導(dǎo)誠信納稅正能量，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)升級版，實現(xiàn)智聯(lián)溝通、智享服務(wù)。
四是實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)效“新一輪提升”。通過開展主題實踐活動，樹立誠心服務(wù)理念，再研究推出一批服務(wù)精品項目，推動稅費服務(wù)便利度和服務(wù)水平持續(xù)提升；深挖稅費服務(wù)訴求，再征集解決一批辦稅堵點難點痛點問題，推動納稅人滿意度和政務(wù)服務(wù)評價再創(chuàng)佳績；優(yōu)化辦稅服務(wù)流程，再集成整合一批服務(wù)事項，助推稅費征管和稅收執(zhí)法進(jìn)一步規(guī)范；增強政策落實透明度，再選樹一批誠信納稅先進(jìn)典型，推動社會誠信意識和稅法遵從度全面提高。
